自费买3D眼镜、不让退改签……杜绝“影院潜规则”!

精彩内蒙古 刘卡丽2019-05-28 17:35
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  中新网客户端北京5月28日电(任思雨)27日晚,中国消费者协会官微发布的一条消息引发热议:看3D电影要自费购买3D眼镜?影院转嫁自身义务,不合法!

资料图:电影院。/p中新社记者 张云 摄

资料图:电影院。中新社记者 张云 摄

  前段时间,有网友向消协投诉称,去影院观看3D电影,影院不提供3D眼镜,要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜,还有人说,每看一次买一次,自己已经囤了十几副。

  对此,中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出,3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。

  影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定。

来源:中国消费者协会微博

来源:中国消费者协会微博

  中消协呼吁各地文化主管部门和市场监管部门,加强对影院此类行为的监督执法,纠正此类“霸王条款”,保障消费者的公平交易权。

  随后,还有网友转发说,困扰自己的重点不是影院不提供3D眼镜,而是一些影院会不会对3D眼镜进行清洗消毒。

来源:中国消费者协会微博

来源:中国消费者协会微博

  中消协也回应:担心不卫生可自行携带,但这并不能成为影院不提供免费眼镜的理由。

  这条微博一出,网络上发起了许多“是否购买过3D眼镜”的投票和话题,其中,没有买过眼镜或者买过一两副的网友比较多。

来源:微博投票截图

来源:微博投票截图

  “自己其实去看过很多次电影,电影院并没有要求自费购买眼镜,一直都是电影提供。”

  “影院要求顾客自费购买3D眼镜本就是不合理不应该的,顾客付了钱,影院应该给顾客提供完备的设备服务。”

来源:网友评论

来源:网友评论

  但还是有很多人吐槽说,自己买过最少两幅以上的眼镜:

  “有啊,忘带了就得买,家里囤了好多了。”

  “买了至少两副了。知道不合理,但也没什么办法。现在就放在车里,以免忘记带还要买。”

  “一直都要买啊,家里已经十几副了!”

来源:网友评论

来源:网友评论

来源:网友评论

来源:网友评论

  看3D电影,需要自己购买眼镜还是影院提供?现实生活中,各地影院的规定都不同,甚至还有影院开发出了“共享3D眼镜”。

  2019年初,四川成都一些影院推出的“共享3D眼镜”引发网友讨论:观众扫码取出3D眼镜,看完归还后,租金直接从手机上扣划。其中,普通的眼镜使用4小时收费1.5元,儿童眼镜或者夹片使用4小时收费2元……

  当时影院方回应称,此举是为了保证3D眼镜的清洁,提升观众的消费体验。

  现在,经过消协的提醒,人们才发现要求购买3D眼镜都是“霸王条款”,期待这一呼吁能够得到进一步落实。

  其实,除了自费购买3D眼镜,观众们在看电影时还会遇到这些传统的“影院规则”,它们是合理吗?

  一、电影票能否“退改签”?

  一不小心买错票、买了电影票但突然有事去不了,只能含泪送人?在一些城市,电影票也可以“退改签”了。